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자주하는 질문

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질문 Q. 전자책(e-BOOK)도 있는지, 또 이용방법은 어떻게 되는지 궁금합니다: 답변 A. 전자책은 도서관 홈페이지(“도서관자료 – 전자도서관 – 전자책 바로가기 ”)와 리브로피아에서 이용 가능하며, 도서대출회원에 가입하신 후 이용하실 수 있습니다.
질문 Q. 대출한 도서를 분실ㆍ훼손했습니다. 어떻게 해야 하나요?: 답변 A. 동일한 자료로 구입하여 변상처리해야 하며, 시중에서 구입이 불가능한 자료는 도서관에 방문하셔서 담당 사서에게 문의하시기 바랍니다.
질문 Q. 오늘 반납한 책을 오늘 바로 대출할 수 있나요?: 답변 A. 당일 반납하신 책은 당일 다시 대출이 안 되고 반납일로부터 3일 후부터 대출이 가능합니다.
질문 Q. 빌리고 싶은 도서를 예약하려면 어떻게 해야하나요?: 답변 A. 예약신청은 대출중인 도서일 경우만 가능합니다. 예약은 1인 2권까지 가능하며 예약도서가 반납된 후 전화 또는 문자메세지로 통보해 드리며 연락을 받으신 후 3일 이내에 대출하지 않으면 예약은 취소되고 다음 예약자에게 대출됩니다.
질문 Q. 대출자료의 이용기간을 연장하려면 어떻게 해야 하나요?: 답변 A. 도서관 홈페이지에서 정회원으로 로그인한 후 "온라인서비스 - 대출도서연기"에서 반납연기 하시면 1회에 한해서 일주일 연장해드립니다. 도서관 통합안내데스크로 방문 또는 전화를 통해서도 연기가 가능합니다.

※ 단, 예약도서는 연기가 불가능합니다.

※ 홈페이지 회원가입시 대출자번호란에 번호를 입력해주시면 이후 홈페이지를 통한 도서연장신청시 별도의 대출자번호 입력없이 바로 신청가능합니다. (추후 회원정보수정에서 입력가능)
질문 Q. 희망도서 신청은 어떻게 하나요?: 답변 A. 도서관 홈페이지에서 정회원으로 로그인한 후 “희망도서 신청” 메뉴를 통하여 신청하고자 하는 희망도서에 대한 정확한 도서명, 출판사, 저자 등을 입력하여 신청하시면 됩니다. (단, 1인당 월2권으로 제한하며 개인용도의 도서는 자제해 주시기 바랍니다.)
자세한 사항은 “온라인서비스 → 희망자료 신청 및 조회”를 참고하시기 바랍니다.
질문 Q. 핸드폰으로 실명인증이 안될 때 어떻게 하나요?: 답변 A.
1. 실명인증회사의 번호가 본인의 핸드폰에서 스팸번호로 등록이 되어 있는지 확인하시고, 스팸번호로 등록되어 있으면 해제하시기 바랍니다.
2. 통신사의 번호보호 서비스에 가입이 되어 있는지 확인하시고, 통신사에 연락하여 해제하시기 바랍니다.
질문 Q. 회원정보는 어떻게 수정하나요?: 답변 A. 도서관 홈페이지회원과 대출회원의 관리가 따로 이루어지기 때문에 회원정보수정시 각각 수정해 주셔야합니다.

1. 도서관 홈페이지 회원정보 수정
-> 로그인 후 "정보수정"에서 정보를 수정해주시면 됩니다.
2. 도서관 대출회원정보 수정
-> 직접방문 및 전화를 통해 수정해주시면 됩니다.
질문 Q. 대출정보를 확인할때마다 매번 대출자번호를 입력해야하나요?: 답변 A. 홈페이지 회원가입시 대출자번호란에 번호를 입력해주시면 이후 별도의 대출자번호입력없이 바로 대출정보를 조회하실 수 있습니다.
추후 입력하실경우 로그인 후 "회원정보 수정"에서 입력가능합니다.
질문 Q. 회원증 분실시 어떻게 하나요?: 답변 A. 회원증을 잃어버렸거나 훼손이 되어 사용할 수 없다면, 신분증을 제시하고 대출증 재발급을 받아야 하며, 분실로 인한 재발급 기간은 신청일로부터 7일입니다. 재발급 신청시에 자료 대출을 원하시는 분은 신분증으로 본인 확인 후 대출해 드리오니 참고하시기 바랍니다.

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